Ouagadougou, 6 mars 2025 – La Société Nationale d’Assurances et de Réassurances (SONAR) a présenté ce jeudi, lors d’une conférence de presse, sa nouvelle solution : « SONAR Auto Express ». Cette initiative révolutionnaire vise à indemniser en 24 heures les assurés ayant subi des dommages matériels automobiles, à condition que le devis de réparation n’excède pas 500 000 F CFA.
En 2024, la SONAR a enregistré et traité 8 287 sinistres automobiles, pour un montant total de 2,22 milliards de FCFA. Parmi ces sinistres, 70% concernaient des dommages inférieurs à 500 000 F CFA. Face à ce constat, la société a décidé de lancer « SONAR Auto Express ». Selon Jean-Marie Vianney Beyi, Directeur Général Adjoint de SONAR IARD Assurances, cette innovation marque une étape significative dans l’engagement de la société envers sa clientèle et sa volonté de moderniser le processus d’indemnisation.
La SONAR s’engage, à travers cette nouvelle solution, à traiter les demandes d’indemnisation dans les 24 heures ouvrables suivant la réception du devis. « Avec SONAR Auto Express, nous souhaitons garantir à nos clients une réponse rapide et des solutions adaptées à leurs besoins. Nous sommes conscients que la gestion des sinistres peut être une source de stress pour nos assurés. Notre mission est claire : simplifier le processus d’indemnisation, réduire les délais de traitement et apporter un soutien sans faille à nos clients lorsqu’ils en ont le plus besoin », a déclaré M. Beyi.
Au-delà de l’indemnisation, « SONAR Auto Express » propose un accompagnement personnalisé grâce à un réseau de garages partenaires qualifiés. La transparence est également au cœur de ce service, avec un suivi rigoureux des dossiers et la possibilité de déclarer un sinistre en ligne via la plateforme www.my.sonar.bf.
« L’un des principaux avantages est la rapidité de prise en charge. Dès la déclaration, le dossier est étudié sur place et l’assuré reçoit les instructions nécessaires. Un bon de prise en charge est remis, permettant au garagiste de procéder aux réparations. Cela évite les allers-retours souvent chronophages », a souligné M. Beyi.
Pour bénéficier de ces avantages, l’assuré doit avoir souscrit une assurance avec la garantie bris de glace, incendie ou tous risques, et le devis de réparation ne doit pas dépasser 500 000 F CFA. « Pour les montants supérieurs, un dispositif spécifique est mis en place au siège de la SONAR », a précisé M. Beyi, invitant les clients à découvrir les locaux de « SONAR Auto Express ».
Le bureau « SONAR Auto Express » est situé sur l’avenue Kwame N’krumah, à proximité de l’aéroport international de Ouagadougou.
Jean-François SOME
Minute.bf
